En Buscaminas, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, pero entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera. Por eso, hemos actualizado nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos para devoluciones y reembolsos:

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Devoluciones Aceptables:

Aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos. La evidencia de daño debe ser verificada mediante la fecha y hora de recepción por parte del cliente, junto con pruebas de que el producto estaba dañado al momento de abrirlo.

 

Condiciones de Devolución:

 

• No se aceptarán devoluciones de artículos en oferta.

• Los productos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

• Si el embalaje ha sido abierto, el producto debe devolverse en perfecto estado.

• Los clientes disponen de un plazo de 72 horas para enviar sus devoluciones. Después de este tiempo, se aplicarán cargos adicionales.

• No se aplicarán condiciones de devolución diferentes para determinados tipos de socios o compradores.

 

Proceso de Reembolso:

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• En caso de devolución impecable del producto, ofrecemos la opción de un reembolso completo o un reemplazo del mismo producto, sujeto a disponibilidad de stock.

• No se ofrecen reembolsos o reemplazos por artículos sin devolución del producto original.

• Podemos ofrecer crédito en la tienda como alternativa al reembolso en efectivo.

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Gastos Asociados:
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente y representan un porcentaje del valor total del producto devuelto.

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Adicionalmente, se aplicará un cargo por gestión del 5% sobre el valor total del producto devuelto.

 

Instrucciones de Devolución:

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Los clientes deben enviar un correo electrónico a contacto@somosbuscaminas.com para iniciar el proceso de devolución.

El recibo de compra debe imprimirse y incluirse en la caja junto con el artículo devuelto.

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Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Buscaminas
Paseo Lomas Altas 4010 int.11
Lomas Altas
Zapopan, JAL 45128
Mexico

Otros Detalles:

No ofrecemos devoluciones en tienda física, solo en línea.

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Los clientes pueden contactarnos para obtener asistencia adicional o aclarar cualquier duda relacionada con el proceso de devolución.

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Esperamos que esta información te sea útil y que disfrutes de tu experiencia de compra en Buscaminas. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda o información. ¡Gracias por confiar en nosotros!